Quy trình đổi trả hàng

Tất cả các mặt hàng mua từ Longdenviet.com đều có thể đổi / trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
1. Điều kiện đổi/trả hàng:
– Sản phẩm hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, không giặt, ủi, thấm nước.
– Sản phẩm được bảo quản mới, khô ráo, không dơ bẩn, rách nát, hư hỏng, biến dạng,…
– Thời gian tối đa là 7 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày hàng hóa được giao đến địa chỉ khách hàng.
2. Địa chỉ đổi/trả hàng:
– Địa chỉ: 18/16 Lãnh Binh Thăng, Phường 13, Quận 11, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
– Thời gian phục vụ (cho trường hợp đổi trả trực tiếp ): từ 14:00 đến 19:30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7; ngoại trừ các ngày: chủ nhật, Lễ, Tết.
3. Chi phí đổi/trả hàng:
Khách hàng vui lòng thanh toán tất cả chi phí phát sinh trong quá trình đổi/trả hàng (nếu có) bao gồm:
– Phí chuyển gửi hàng từ Khách hàng đến Lồng đèn Việt.
– Phí gửi lại đơn hàng đổi từ Lồng đèn Việt đến địa chỉ Khách hàng.
– Việc hoàn tiền mặt lại cho khách hàng sẽ được thực hiện sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng: phí vận chuyển, phí chuyển khoản,…
Ghi chú: trong trường hợp do sai sót từ Chúng tôi, khách hàng hoàn toàn không chịu bất kỳ khoản phí nào khi đổi trả hàng.
4. Quy trình đổi/trả hàng:
–  Thông báo nhu cầu đổi/ trả hàng với Lồng đèn Việt qua số điện thoại 0989.778.247
–  Khách hàng đến trực tiếp shop hoặc gởi hàng qua dịch vụ vận chuyển. Việc đổi/ trả hàng sẽ được thực hiện sau khi shop đã nhận được hàng muốn đổi/trả.
– Lồng đèn Việt sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và liên hệ trực tiếp với Quý khách
–  Nếu thỏa mãn điều kiện đổi/ trả hàng, Lồng đèn Việt tiến hành đổi / trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Quý khách
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ: 0989.778.247 (Zalo, Viber).
Trân trọng cảm ơn.